Il corso affronta il tema nelle sue caratteristiche generali con l’obiettivo di evidenziarne la centralità nella relazione con l’assicurato. Successivamente presenta in maniera organica i concetti fondamentali per la comprensione e la gestione dei sinistri: le leggi che regolamentano il sinistro assicurativo, la differenza tra indennizzo e risarcimento, i criteri di valutazione del danno nel ramo danni e nel ramo vita, la relazione assicuratore-assicurato, i beneficiari nei rami danni e nel ramo vita. Completa il percorso l’analisi dei sinistri nell’ambito del welfare (sinistri INAIL e INPS) e il processo di gestione dei sinistri.